Frakt- og Leveringspolicy

Denne Frakt- og Leveringspolicyen forklarer hvordan Inky Dinky Saddles sender og leverer bestillinger.

Den bør leses sammen med våre Vilkår og Betingelser for Salg og Bruk av Nettstedet, våre Retningslinjer for Retur, Refusjon og Bytte samt våre Retningslinjer for Kansellering av Kjøpsalternativer, Forhåndsbestillinger og Abonnementer.

Den juridiske selgeren av bestillingen din vil være det aktuelle Inky Dinky-selskapet som er oppgitt i kassen og i ordrebekreftelsen.

1. Hvor Vi Leverer

Vi leverer til Storbritannia, Europa, USA og en rekke andre internasjonale destinasjoner.

Tilgjengelige land, leveringstjenester, estimerte leveringstider og fraktkostnader vises i kassen.

Hvis landet ditt ikke er tilgjengelig i kassen, kan du kontakte oss på enquiries@inkydinkysaddles.com før du legger inn en bestilling. Vi kan kanskje arrangere levering, avhengig av destinasjonen, transportørens tilgjengelighet og gjeldende importkrav.

Vi kan være ute av stand til å levere til enkelte steder på grunn av transportørrestriksjoner, sanksjoner, juridiske krav, begrensninger for avsidesliggende områder eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

2. Behandlings- og Forsendelsestider

Forsendelsestiden avhenger av lagerbeholdningen og produktet som er bestilt.

For varer som er på lager, tar vi sikte på å sende bestillinger innen tidsrammen som er oppgitt på den aktuelle produktsiden eller i kassen. Forhåndsbestilte varer, varer som lages på bestilling og produkter som midlertidig er utsolgt, kan ta lengre tid å sende. Når dette gjelder, vil forventet forsendelsestid bli oppgitt på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen.

Virkedager er mandag til fredag, med unntak av relevante helligdager.

Hvis det oppstår en betydelig eller uventet forsinkelse med bestillingen din, kontakter vi deg på e-postadressen som ble oppgitt i kassen og forklarer hvilke alternativer som er tilgjengelige.

3. Levering i Storbritannia

Bestillinger av saler i Storbritannia sendes normalt med DPD Local og leveres vanligvis innen to virkedager etter forsendelse.

Salene sendes normalt ferdig montert og klare til bruk i en stor, dobbeltvegget pappeske. De pakkes forsvarlig inn i beskyttende emballasje for å bidra til at de kommer trygt frem.

Emballasje er inkludert i prisen på salene våre.

Leveranser av saler i Storbritannia sendes med en sporbar tjeneste. Sporingsinformasjon sendes på e-post og, der dette er tilgjengelig og valgt, på SMS når bestillingen er sendt.

Mindre produkter og tilbehør kan sendes separat eller med en annen sporbar transportør dersom dette er mer egnet for bestillingen.

4. Internasjonal Levering

For leveranser utenfor Storbritannia varierer fraktkostnader og leveringstider avhengig av destinasjon, pakkestørrelse, lagerplassering og valgt transporttjeneste.

Internasjonale bestillinger sendes normalt med DHL Express, UPS eller en annen egnet sporbar leveringstjeneste.

Estimerte leveringstider som vises i kassen, er kun veiledende. De kan påvirkes av lagerbeholdning, fortolling, kapasiteten til lokale transportører, levering til avsidesliggende områder og hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

Fra august 2026 kan de fleste bestillinger som leveres i USA, bli oppfylt fra tilgjengelig lager i USA. Forsendelsessted, transportør og estimert leveringstid for bestillingen din vil bli oppgitt i kassen eller i ordrebekreftelsen.

5. Flere Saler og Større Bestillinger

Hvis du ønsker å kjøpe mer enn én sal for levering utenfor Storbritannia, kan du kontakte oss på enquiries@inkydinkysaddles.com før du bestiller.

Fraktkostnaden som vises i kassen, kan bli redusert for større eller kombinerte bestillinger, avhengig av destinasjonen og hvilken kurertjeneste som er tilgjengelig.

6. Tilbehør Bestilt Sammen med en Sal

Når tilbehør kjøpes sammen med en barnesal, sender vi det normalt sammen med salen når dette er praktisk mulig. Dette bidrar til å redusere emballasje og internasjonale fraktkostnader.

Noen ganger kan varer måtte sendes separat på grunn av lagerbeholdning, emballasjekrav eller leveringsrestriksjoner. I slike tilfeller vil vi ikke belaste deg for ekstra frakt med mindre dette tydelig er avtalt med deg før forsendelse.

7. Sporing, Leveringsoppdateringer og Leveringsinstruksjoner

Når en sporbar tjeneste brukes, vil sporingsinformasjon bli gitt etter forsendelse.

Det er ditt ansvar å oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer i kassen. Kontroller disse opplysningene nøye før du legger inn bestillingen.

Dersom en transportør tilbyr leveringspreferanser, levering til et trygt sted, signaturalternativer, endringer i leveringen eller hentestedstjenester, avtales dette direkte mellom deg og transportøren. Vi kan ikke garantere at en ønsket leveringsinstruksjon blir akseptert eller fulgt av transportøren.

Kontakt oss så snart som mulig dersom du trenger å endre leveringsadressen. Når en bestilling først er sendt, kan det hende at vi ikke lenger kan gjøre endringer, og transportøren kan kreve ekstra gebyrer.

8. Mislykket Levering, Feil Adresser og Uavhentede Pakker

Hvis en bestilling returneres til oss fordi:

• leveringsadressen var ufullstendig eller feil;

• leveringsforsøk ikke lyktes;

• pakken ikke ble hentet fra et hentested;

• du nektet å ta imot leveringen uten å kontakte oss først; eller

• nødvendige importavgifter ikke ble betalt;

vil vi kontakte deg for å diskutere alternativer for ny levering eller refusjon.

Der gjeldende lov tillater det, kan vi trekke fra de faktiske, ikke-refunderbare kostnadene vi har hatt fra eventuell refusjon som skal utbetales, inkludert opprinnelig frakt, returfrakt, tollkostnader, transportørens håndteringsgebyrer og lagringskostnader.

9. Skatter, MVA, Toll og Importavgifter

Totalbeløpet som vises i kassen, vil angi hvilke skatter, leveringskostnader eller tollavgifter som er inkludert i bestillingen.

Storbritannia

Britisk MVA belastes der det er aktuelt og vil bli vist i kassen.

Den Europeiske Union

For leveranser til EU beregnes og innkreves gjeldende MVA i kassen.

Når det tydelig fremgår i kassen at skatter og toll er inkludert, bør du ikke måtte betale ytterligere importavgifter ved levering, med mindre slike kostnader oppstår på grunn av feil opplysninger du har oppgitt, nektet levering eller andre forhold utenfor vår kontroll.

USA

For bestillinger i USA vil gjeldende omsetningsavgifter bli vist og innkrevd i kassen der dette kreves.

Bestillinger som oppfylles og leveres innenfor USA, bør etter august 2026 ikke være underlagt internasjonal importtoll. Dersom en bestilling til USA sendes internasjonalt, vil tilgjengelig informasjon om gjeldende skatter eller importavgifter bli vist i kassen.

Andre Internasjonale Destinasjoner

For leveranser utenfor Storbritannia, EU og USA kan lokal MVA, GST, omsetningsavgift, toll, importavgifter eller administrasjonsgebyrer fra transportøren komme i tillegg.

Med mindre det tydelig fremgår i kassen at skatter og toll er inkludert, er disse kostnadene mottakerens ansvar. De fastsettes av destinasjonslandet eller transportøren og er utenfor vår kontroll.

Du er ansvarlig for å kontrollere at varene lovlig kan importeres til landet ditt, og for å betale alle nødvendige importavgifter.

10. Forsinkelser i Tollbehandlingen

Internasjonale bestillinger kan bli forsinket av tollmyndigheter eller lokale importprosedyrer.

Vi kan ikke kontrollere behandlingstiden hos tollmyndighetene. Vi vil imidlertid gi rimelig bistand dersom transportøren trenger informasjon fra oss for å få frigitt forsendelsen.

Kundene er ansvarlige for raskt å gi transportøren eller tollmyndighetene eventuell nødvendig informasjon, legitimasjon eller betaling.

11. Leveringsforsinkelser, Bortkomne Pakker og Skadde Leveranser

Vi tar sikte på å overholde de estimerte leveringstidene som vises i kassen, men leveringsdatoer er ikke garantert med mindre vi uttrykkelig har avtalt en garantert leveringstjeneste skriftlig.

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem innen forventet tid, kan du kontakte oss på enquiries@inkydinkysaddles.com, så undersøker vi saken med transportøren.

Kontroller pakken og produktene så snart som mulig etter levering. Hvis en vare kommer frem skadet, ufullstendig, feil eller ikke som beskrevet, må du kontakte oss så snart som mulig med ordrenummeret ditt og, der det er mulig, fotografier.

Ingenting i denne policyen påvirker dine lovfestede rettigheter. For forbrukerbestillinger er vi fortsatt ansvarlige for varene frem til de er fysisk levert til deg eller til en person du har utpekt til å motta dem.

12. Forhåndsbestillinger

Forhåndsbestilte varer er ikke tilgjengelige for umiddelbar forsendelse.

Estimert forsendelsesdato vil bli oppgitt på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen. Disse datoene er estimater og kan endres på grunn av forsinkelser i produksjon, hos leverandører, i frakt, tollbehandling eller lager.

For mer informasjon om kansellering av en forhåndsbestilling, depositum og fremtidige betalinger, se våre Retningslinjer for Kansellering av Kjøpsalternativer, Forhåndsbestillinger og Abonnementer.

13. Kontakt Oss

For spørsmål om levering, hjelp med sporing, endring av adresse eller internasjonal frakt, kontakt:

E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefon Storbritannia: +44 (0)1797 888211
Telefon USA: +1 954 228 1154