Frakt- och Leveranspolicy

Denna Frakt- och Leveranspolicy förklarar hur Inky Dinky Saddles skickar och levererar beställningar.

Den ska läsas tillsammans med våra Villkor för Försäljning och Användning av Webbplatsen, vår Policy för Returer, Återbetalningar och Byten samt vår Policy för Annullering av Köpalternativ, Förbeställningar och Prenumerationer.

Den juridiska säljaren för din beställning är det relevanta Inky Dinky-företag som anges i kassan och i din orderbekräftelse.

1. Vart Vi Levererar

Vi levererar till Storbritannien, Europa, USA och ett antal andra internationella destinationer.

Tillgängliga länder, leveranstjänster, beräknade leveranstider och fraktkostnader visas i kassan.

Om ditt land inte är tillgängligt i kassan, kontakta oss på enquiries@inkydinkysaddles.com innan du gör en beställning. Vi kan eventuellt ordna leverans beroende på destination, transportörens tillgänglighet och tillämpliga importkrav.

Vi kan vara förhindrade att leverera till vissa platser på grund av transportörsbegränsningar, sanktioner, rättsliga krav, begränsningar för avlägsna områden eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

2. Behandlings- och Leveranstider

Leveranstiden beror på lagertillgänglighet och den beställda produkten.

För produkter som finns i lager strävar vi efter att skicka beställningar inom den tidsram som anges på den aktuella produktsidan eller i kassan. Förbeställda varor, beställningsvaror och produkter som tillfälligt är slut i lager kan ta längre tid att skicka. När detta gäller anges den beräknade leveranstiden på produktsidan, i kassan eller i din orderbekräftelse.

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för tillämpliga helgdagar.

Om det uppstår en betydande eller oväntad försening av din beställning kontaktar vi dig via den e-postadress som angavs i kassan och förklarar vilka alternativ som finns tillgängliga.

3. Leverans inom Storbritannien

Beställningar av sadlar inom Storbritannien skickas normalt med DPD Local och levereras vanligtvis inom två arbetsdagar efter avsändning.

Sadlar skickas normalt fullt monterade och färdiga att använda i en stor dubbelväggig kartong. De packas omsorgsfullt i skyddande emballage för att bidra till att de kommer fram säkert.

Förpackningen ingår i priset på våra sadlar.

Sadelleveranser inom Storbritannien skickas med en spårbar tjänst. Spårningsuppgifter skickas via e-post och, där det är tillgängligt och valt, via SMS när din beställning har skickats.

Mindre produkter och tillbehör kan skickas separat eller med en annan spårbar transportör om detta är mer lämpligt för beställningen.

4. Internationell Leverans

För leveranser utanför Storbritannien varierar fraktkostnader och leveranstider beroende på destination, paketstorlek, var lagret finns och vilken transporttjänst som valts.

Internationella beställningar skickas normalt med DHL Express, UPS eller en annan lämplig spårbar leveranstjänst.

De beräknade leveranstider som visas i kassan är endast uppskattningar. De kan påverkas av lagertillgänglighet, tullklarering, den lokala transportörens kapacitet, leveranser till avlägsna områden och händelser utanför vår rimliga kontroll.

Från augusti 2026 kan de flesta beställningar som levereras inom USA expedieras från tillgängligt lager i USA. Avsändningsplats, transportör och beräknad leveranstid för din beställning anges i kassan eller i din orderbekräftelse.

5. Flera Sadlar och Större Beställningar

Om du vill köpa mer än en sadel för leverans utanför Storbritannien, kontakta oss på enquiries@inkydinkysaddles.com innan du beställer.

Fraktkostnaden som visas i kassan kan bli lägre för större eller kombinerade beställningar beroende på destination och tillgänglig kurirtjänst.

6. Tillbehör som Beställs tillsammans med en Sadel

När tillbehör köps tillsammans med en barnsadel skickar vi dem normalt tillsammans med sadeln när det är praktiskt möjligt. Detta hjälper till att minska mängden förpackningsmaterial och internationella fraktkostnader.

Ibland kan varor behöva skickas separat på grund av lagertillgänglighet, förpackningskrav eller leveransbegränsningar. När detta sker tar vi inte ut några ytterligare fraktkostnader, såvida detta inte tydligt har avtalats med dig före avsändning.

7. Spårning, Leveransuppdateringar och Leveransinstruktioner

När en spårbar tjänst används kommer spårningsuppgifter att tillhandahållas efter avsändning.

Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress, e-postadress och telefonnummer i kassan. Kontrollera dessa uppgifter noggrant innan du gör din beställning.

Om en transportör erbjuder leveransinställningar, leverans till en säker plats, signaturalternativ, ändringar av leveransen eller upphämtning på ett utlämningsställe, görs dessa arrangemang direkt mellan dig och transportören. Vi kan inte garantera att en begärd leveransinstruktion accepteras eller följs av transportören.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra din leveransadress. När en beställning har skickats kanske vi inte längre kan göra ändringar och transportören kan ta ut ytterligare avgifter.

8. Misslyckad Leverans, Felaktiga Adresser och Ej Uthämtade Paket

Om en beställning returneras till oss därför att:

• leveransadressen var ofullständig eller felaktig;

• leveransförsöken misslyckades;

• paketet inte hämtades från ett utlämningsställe;

• du vägrade ta emot leveransen utan att först kontakta oss; eller

• nödvändiga importavgifter inte betalades;

kontaktar vi dig för att diskutera alternativ för ny leverans eller återbetalning.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter det kan vi dra av de faktiska, icke återvinningsbara kostnader som vi har haft från eventuell återbetalning. Detta kan omfatta ursprungliga fraktkostnader, returfrakt, tullavgifter, transportörens hanteringsavgifter och lagringskostnader.

9. Skatter, Moms, Tullar och Importavgifter

Det totala belopp som visas i kassan anger vilka skatter, leveranskostnader eller tullavgifter som ingår i din beställning.

Storbritannien

Brittisk moms tas ut där det är tillämpligt och visas i kassan.

Europeiska Unionen

För leveranser inom EU beräknas och tas tillämplig moms ut i kassan.

När det tydligt anges i kassan att skatter och tullavgifter ingår bör du inte behöva betala ytterligare importavgifter vid leveransen, utom när avgifter uppstår på grund av felaktiga uppgifter som du har lämnat, vägrad leverans eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

USA

För beställningar i USA visas och tas tillämpliga försäljningsskatter ut i kassan där detta krävs.

Beställningar som expedieras och levereras inom USA bör efter augusti 2026 inte omfattas av internationella importtullar. Om en beställning till USA skickas internationellt kommer tillgänglig information om tillämpliga skatter eller importavgifter att visas i kassan.

Andra Internationella Destinationer

För leveranser utanför Storbritannien, EU och USA kan lokal moms, GST, försäljningsskatt, tullavgifter, importavgifter eller administrativa avgifter från transportören tillkomma.

Om det inte tydligt anges i kassan att skatter och tullavgifter ingår ansvarar mottagaren för dessa kostnader. De fastställs av destinationslandet eller transportören och ligger utanför vår kontroll.

Du ansvarar för att kontrollera att varorna lagligen får importeras till ditt land och för att betala alla nödvändiga importavgifter.

10. Förseningar i Tullhanteringen

Internationella beställningar kan försenas av tullmyndigheter eller lokala importförfaranden.

Vi kan inte påverka tullens handläggningstider. Vi kommer dock att ge rimlig hjälp om transportören behöver information från oss för att få försändelsen frigiven.

Kunder ansvarar för att utan dröjsmål tillhandahålla all information, identifiering eller betalning som transportören eller tullmyndigheten kräver.

11. Leveransförseningar, Förlorade Paket och Skadade Leveranser

Vi strävar efter att hålla de beräknade leveranstider som visas i kassan, men leveransdatum garanteras inte om vi inte uttryckligen skriftligen har kommit överens om en garanterad leveranstjänst.

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade tiden, kontakta oss på enquiries@inkydinkysaddles.com, så undersöker vi saken med transportören.

Kontrollera paketet och produkterna så snart som möjligt efter leveransen. Om en vara anländer skadad, ofullständig, felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen, kontakta oss omgående med ditt ordernummer och, om möjligt, fotografier.

Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter. För konsumentbeställningar är vi fortsatt ansvariga för varorna tills de fysiskt har levererats till dig eller till en person som du har utsett att ta emot dem.

12. Förbeställningar

Förbeställda varor är inte tillgängliga för omedelbar avsändning.

Det beräknade avsändningsdatumet anges på produktsidan, i kassan eller i din orderbekräftelse. Dessa datum är uppskattningar och kan ändras på grund av förseningar i produktionen, hos leverantören, under transport, i tullhanteringen eller på grund av lagersituationen.

För mer information om annullering av en förbeställning, depositioner och framtida betalningar, se vår Policy för Annullering av Köpalternativ, Förbeställningar och Prenumerationer.

13. Kontakta Oss

För frågor om leverans, hjälp med spårning, adressändringar eller internationell frakt, kontakta oss:

E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefon Storbritannien: +44 (0)1797 888211
Telefon USA: +1 954 228 1154